| Palavra da IPGLOBE |
| De antemão, gostaríamos de agradecer por ser nosso cliente e caso tenha algo que possamos fazer para que você, nosso cliente, não cancele seus serviços, pode contar conosco que teremos o maior prazer em ajudar. |
| IMPORTANTE: Todo e qualquer serviço prestado pela IPGLOBE, pode ser cancelado a qualquer momento pelo cliente, desde que esta solicitação seja efetivada com 20 dias antes do seu próximo vencimento, o não cumprimento desta cláusula, dará o direito da cobrança total da fatura em aberto em todos meios disponíveis em leis, Municipais, Estaduais e Federais. |
| Para contratos de permanência este além do prazo estabelecido em contrato, também deverá respeitar o item acima. |
| INFORMAÇÕES AO CLIENTE |
| Como solicitar o cancelamento de um serviço? |
R: Para cancelar um serviço, acesse a Central do Cliente (www.ipglobe.net/central), logo após vá no menu SERVIÇOS |
| O que pode ocorrer se eu não solicitar o cancelamento antes de 20 dias? |
| R: Todo e qualquer cliente ficará obrigado a o pagamento dos vencimentos em aberto, com isso o serviço será prestado também pelo mesmo período e a solicitação de cancelamento ficará registrada. |
| Eu posso fazer o cancelamento por outros meios? |
| R: Não, somente através do sistema de cancelamento na Central do Cliente. |
| Quais os meios de contato? |
| R: Atendimentos feitos via Telefones cujo os números estão disponíveis em www.ipglobe.net/site/atendimento/fale-conosco |
| Atendimentos via Tickets, através da Central do Cliente ou www.ipglobe.net/site/atendimento/fale-conosco |
| Posso solicitar o cancelamento em qualquer hora do dia inclusive finais de semana? |
| R: Sim |
| Se eu tiver dúvidas, onde posso resolvê-las? |
| R: Através dos meios acima já citados |
| O suporte pode confirmar minha solicitação de cancelamento? |
| R: Não, somente o comercial e o financeiro tem esta autorização. |
